«Бороться приходится за каждый дом»

— Свою работу управляющая компания начала с одного дома, сегодня в управлении и обслуживании компании — 40 домов. Из них пять в Демино, шесть — в Михайловске. В состав управляющей компании входят жилые дома с разными способами управления. С собственниками, которые предпочли непосредственный способ управления, заключен договор только на техническое обслуживание. Коммунальные же услуги они оплачивают всем ресурсоснабжающим организациям самостоятельно.
Основной источник дохода компании — оплата населения за техническое обслуживание. Также у нас есть лицензия на вывоз твердых бытовых отходов, на сегодня мы заключили договоры как со своими домами, так и со сторонними организациями. У нас две мусоровозки, один трактор с погрузчиком-разгрузчиком, есть снегоуборочная машина.

— Раз вы взяли на себя заключение договоров с ресурсоснабжающими организациями, значит, взяли и сбор платежей?

— Дело в том, что ресурсо­снабжающие организации не хотят заключать с управляющей компанией агентский договор на сбор платежей, им не хочется работать с задолжниками. И сегодня управляющая компания вынуждена авансом перечислять долги за электроэнергию, газ, воду, изымая средства с оплаты собственников за техническое обслуживание.
У нас есть свой абонентский отдел, куда жильцы вносят оплату за коммунальные услуги. Из наших 40 домов только 10 обслуживает ОАО «Ставропольский городской расчетный центр». В нашем договоре с ним говорится, что он должен не только собирать деньги, но и работать с неплательщиками, подавать иски в суд. Но ГРЦ их практически не подает. Большие проблемы возникают у собственников квартир, оплачивающих услуги через ГРЦ, с начислением коэффициента за коммунальные услуги, особенно по воде и газу.

— У вас много неплательщиков?

— Много. Основные проблемы возникают в новых домах, где люди покупают по нескольку квартир, а потом ждут, когда продадут их. Человек приобрел несколько квартир и уехал. Где его искать? При этом тепло, скажем, потребляется, но не оплачивается.

— Скажите, а ваш абонентский отдел пользуется пресловутым постановлением Правительства РФ № 307 и предлагаемыми им формулами?

— Да, мы тоже применяем это постановление, но рассматриваем коэффициент по каждой квартире индивидуально. Постановление сделано в интересах монополистов, так они сумели пролоббировать свои интересы. Сложную на сегодня ситуацию с постановлением № 307 и монополистами надо решать не только управляющим компаниям, но и администрациям городов, районов. Ведь страдают их люди. Те же квартирные водомеры поставили в большинстве своем малоимущие люди, которые вынуждены экономить каждый рубль. Сейчас их заставляют платить не только за своих соседей, квартирантов, но и за интересы монополистов. О том, что постановление должно быть пересмотрено, говорится давно и на всех уровнях. К сожалению, пока все остается по-прежнему.
Мы все делаем для того, чтобы люди платили только за свое потребление. Поскольку большинство домов у нас новые, то они оборудованы и индивидуальными, и общедомовыми приборами учета. У нас составлен график обхода домов, переписываем все показания счетчиков в квартирах каждый квартал. На злостных неплательщиков, отсутствующих хозяев квартир оформляем судебные иски. Если одни не платят, за них не должны платить другие. А вообще этой работой город должен заниматься в системе, вовлекая в нее поставщиков, правоохранительные органы, свои структуры. Непрописанные люди — это проблема отнюдь не жильцов и управляющих компаний.
Мне совершенно не понятно, почему поставщики воды, тепла, электроэнергии, которые продают эти ресурсы, перекладывают сегодня свои проблемы на плечи населения и управляющих компаний.
Мы сейчас создали ассоциацию управляющих компаний, в которую вошли компании города Георгиевска, Кисловодска, других городов, кроме, к сожалению, города Ставрополя. Общаемся, изучаем опыт, проблемы, ищем пути их решения. Такого диктата монополистов, который сложился в Ставрополе, нигде нет. В Георгиевске, например, каждый собственник жилья заключил договор на поставку ресурсов непосредственно с поставщиком. И это правильно, взялись снабжать — работайте с людьми.

— Какие проблемы в отношениях с монополистами-поставщиками коммунальных услуг вышли для вас сегодня на первый план?

— Наш абонентский отдел собирает платежи с населения и перечисляет их поставщикам совершенно бесплатно. Нам доказывают, что эта услуга должна входить в тариф, иными словами, ее должны оплачивать люди, а не коммунальные службы. Интересная ситуация: за ту же работу городскому расчетному центру коммунальные службы платят, а управляющей компании нет. Сейчас я добиваюсь, чтобы поставщики заключили договор на сбор денег с управляющей компанией, население их интересы не должно оплачивать. Надо сказать, что если с «Водоканалом» и «Теплосетью» хоть как-то можно разговаривать, то «Горэлектросетью» возникают большие проблемы. При обращении во все инстанции пока вопрос остается открытым.
Необходимо заставить монополистов считать потери и закладывать их в свой тариф, люди их дополнительно оплачивать не должны. Кому неизвестно, что в тарифы включены абсолютно все потери и по внутренним, и по наружным сетям?
Возмущает, до какого абсурда доведена, скажем, ситуация с «Горэлектросетью». У нас везде электросчетчики, в том числе и общие, учитывающие каждый киловатт, потребленный домом. «Горэлектросеть» выставляет счета, в которых на показания общих счетчиков накручивают 5,7 или 8,6 процента на потери. О каких потерях идет речь — никто ответить не может. Однако мы вынуждены выставлять людям оплату согласно предоставленным «Гор­электросетью» счетам. Иначе она угрожает отключить электроэнергию. Бороться приходится буквально за каждый дом. Мы сейчас работаем в этом направлении с техническим университетом, считаем, чтобы убрать все эти потери и не нагружать людей лишними оплатами. Сейчас, в кризис, многим и так нечем платить, а на их плечи кладут и мифические потери, и лишнюю воду, и лишний свет.

— Большинство управляющих компаний сейчас не проводят текущий ремонт подъездов, не хватает сил и денежных средств. Как у вас обстоят дела?

— У нас хоть и много новых домов, но есть такие, которым всего по три-пять лет, а подъезды в ужасном состоянии, так поработали застройщики. Приходится производить ремонт за счет затрат предприятия. И сейчас эта работа продолжается.

— Очень много средств забирают аварийные ситуации. Как у вас с этим поставлено дело?

— Аварийная служба у нас тоже своя. Есть спецтехника. За устранение прорывов, аварийных ситуаций мы никому не платим. Ночью прорвало трубу — наша оперативная машина снабжена современным техническим оборудованием, люди таким обслуживанием довольны.

— И самая неразрешимая на сегодня проблема — кто у вас убирает подъезды?

— Для этого имеется штат техслужащих — 40 человек. Они один раз в неделю производят влажную уборку подъездов, лестничных клеток и каждый день подметают.

— Люди, напуганные большими платежами, отказываются от газонов, клумб. У вас так же?

— Не скажу, что все дома у нас в цветниках, будем надеяться, что это дело будущего. Но где они есть — полив ведется за счет управляющей компании. Бывает, за свой счет нанимаем поливочные машины. С людьми надо работать, редко кто будет возражать против того, чтобы оплатить лишний «поливочный» куб воды.

— А перегоревшие в местах общего пользования лампочки? Кто их меняет? 

— В обязанность электриков управляющей компании входит ежедневный обход домов для проверки электрохозяйства, замены перегоревших лампочек, выполнения работ по заявкам жильцов.

Хочу сказать, что сегодня у нас самый минимальный тариф в городе на техническое обслуживание, максимум 9 рублей. Если в доме есть охрана, шлагбаум, видеокамеры, крышная котельная — тариф повыше.
Наша управляющая компания старается работать для людей, создавать им комфортную жизнь, озеленять территорию, создавать чистоту в подъездах и дворах.