Деньги за подарочную карту можно вернуть!

Лариса Денежная

судебная практика

Подарочная карта – прекрасная альтернатива денежному эквиваленту в конверте, особенно когда затрудняешься в выборе нужного подарка. В этом случае сертификат очень выручает дарителя. Только вот обладатели подарочных карт, как показала практика, могут столкнуться с проблемой возврата средств.

Как бывает? Купили товар в магазине по подарочной карте. Позже выяснилось, что он с браком. Или вам не подошел купленный товар по цвету. Вы пытаетесь вернуть его в магазин, а продавцы – в позу: мол, не вернем деньги, можем только предложить другой товар. Дескать, уплаченные за сертификат средства – не что иное, как задаток, а он не возвращается. И настоятельно советуют почитать правила использования подарочных карт, где прописан этот момент. Некоторые по своему незнанию соглашаются на условия продавцов – куда деваться? И зря.

Нужно сказать, что подобная практика – распространенное явление. В Москве, например, в защиту потребителей неоднократно выступал Роспотребнадзор. Специалисты ведомства проводили проверки магазинов, виновные привлекались к административной ответственности. Основание – включение в регламент использования подарочных карт условий, ущемляющих права потребителей. А именно: ограничивающих их права на возврат денежных средств. Встречая сопротивление продавцов, «защитникам» приходилось доказывать правомерность своей позиции в судах различных инстанций – от Арбитражного суда г. Москвы до Верховного суда Российской Федерации. Впоследствии правоту специалистов ведомства подтвердили судьи. В их решениях было указано: приобретение потребителем подарочной карты подтверждает внесение аванса в счет будущей покупки, и в силу закона, аванс не может быть удержан продавцом. Суд также обязал магазин исключить из Регламента использования подарочных карт условие, ущемляющее право потребителя, а именно: присвоение внесенным за карту денежным средствам статуса «задатка», тем самым восстановив права потребителей на возврат приобретенной карты и возврат денежных средств, уплаченных за нее.

А Арбитражный апелляционный суд не только подтвердил позицию Роспотребнадзора, но и указал: сам факт оплаты сертификата и невозможность получить денежные средства обратно в отсутствие встречного предоставления может свидетельствовать о наличии на стороне продавца неосновательного обогащения. Вот так-то!

Верховный суд Российской Федерации отказал продавцам в передаче кассационной жалобы для рассмотрения в судебном заседании Судебной коллегии по экономическим спорам, так как суд апелляционной инстанции дал надлежащую правовую оценку спорного условия требованиям законодательства.

подарочная карта, возврат денежных средств

Комментарии

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий. Это не займёт много времени.

1

Другие статьи в рубрике «Уголок потребителя»

Последние новости

Все новости