Поддержка абонентов

Информационно-справочная служба Ставропольского филиала ОАО «Вым-пелКом» (ТМ Билайн), или, иными словами, Ставропольский ЦПК (центр поддержки клиентов), начал обслуживание абонентов 5 филиалов, которые до сегодняшнего дня обслуживались только операторами Ростовского ЦПК. Теперь вызовы от абонентов автоматически направляются системой на наименее загруженную в данный момент площадку: либо в Ставрополь, либо в Ростов-на-Дону. Два ЦПК начали равноценное обслуживание абонентов двенадцати филиалов (Ставрополь, Ростов-на-Дону, Краснодар, Волгоград, Астрахань, Элиста, Махачкала, Нальчик, Черкесск, Назрань, Грозный, Владикавказ) по принципу сообщающихся сосудов. Всего по России действует 12 ЦПК, которые обеспечивают круглосуточную бесперебойную поддержку абонентов «Билайн».