Подарочный сертификат — не товар, а предоплата!
Лариса ДенежнаяСуд поставил точку в споре за право потребителя на возврат товара, приобретенного по подарочной карте.
Многие знают, как порой непросто вернуть некачественный товар в магазин, хотя Закон РФ «О защите прав потребителей» четко оговорил, как реализовать это право и в какие сроки должен уложиться продавец. Однако наибольшие проблемы возникают у владельцев подарочных карт. Продавцы, пользуясь тем, что в упомянутом выше законе не прописана специальная норма конкретно для покупок посредством таких платежных документов, разрешают возникающие споры по своему усмотрению. В торговой сети ООО «Спортмастер», например, в Правилах использования подарочной карты указали: «При возврате товара, полученного по подарочной карте, сумма ее номинала не выплачивается. Возможен обмен на другой товар либо получение другой подарочной карты».
Краевая служба Роспотребнадзора выявила это нарушение во время проверки ООО «Спортмастер» в декабре 2016 года, квалифицировав такой пункт правил как ущемление прав потребителей. А именно: данное условие противоречит норме, установленной п.1, 2 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» в ограничении права потребителя на расторжение договора купли-продажи. В середине февраля 2017 года ООО «Спортмастер» было привлечено к административной ответственности по ч.2 ст.14.8 КоАП Российской Федерации.
Не согласившись с таким наказанием, общество обратилось в Арбитражный суд Ставропольского края с заявлением об отмене постановления по делу об административном правонарушении. Но Фемида подтвердила правомерность вынесенной краевой службой Роспотребнадзора меры административного воздействия. 6 июня 2017 года Арбитражный суд Ставропольского края вынес решение оставить заявленные требования ООО «Спортмастер» без удовлетворения.
Чем мотивировал суд? Как следует из решения Арбитражного суда СК, подарочный сертификат не является товаром, а лишь подтверждает внесение денежных средств за товар, который может быть приобретен потребителем. Обмен подарочной карты на товары признается реализацией товара, условия которой регулируются ГК РФ, в том числе нормами о розничной купле-продаже. Если договор, в рамках которого внесена предоплата, не исполнен (исполнен не в полном объеме), то обязанная сторона должна вернуть предоплату (ее часть) покупателю. При отказе стороны от договора до начала его исполнения, предоплата также подлежит возврату по требованию другой стороной.
Из вышеуказанного следует, что:
— потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества (приобретенный по номиналу Подарочной карты) на аналогичный товар у продавца, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы;
— потребитель вправе отказаться от приобретения товара и потребовать возврата денежных средств за подарочную карту. Пока товар не передан покупателю, то есть сертификатом еще не воспользовались, договор купли-продажи, согласно закону о защите прав потребителей, не считается заключенным.
Если приобретенный по подарочному сертификату товар оказался бракованным, его возврат происходит по тем же правилам, как и при покупке за наличные. В случае возврата вещи продавцы должны вернуть за нее деньги, а не рассчитаться сертификатами.
Должны ли выдавать кассовый или товарный чек при покупке товаров по подарочной карте?
Да. Правда, когда именно: при покупке сертификата или при получении товара и один или два раза — законодатели не прописали. Поэтому на сегодня единой практики в России нет. По закону обязанность выдать чек возникает у продавца только после того, как сделка купли-продажи завершена. А завершенной она считается, когда обе стороны исполнят свои обязательства: покупатель полностью оплатит товар, а продавец передаст этот товар покупателю. Сегодня распространена практика выдавать два чека: во время покупки подарочного сертификата и при обмене его на товар. Покупка сертификата - это аванс, внесение которого должно подтверждаться чеком. Получение товара держателем сертификата, как считают правозащитники, можно рассматривать как его отгрузку. Этот момент по закону тоже должен подтверждаться документально: с помощью накладной или чеков - товарного или кассового.