Если сдали автомашину в ремонт

Как бывает: сдали машину в ремонт, а вам сообщают, что, дескать, доплатить полагается — обнаружились непредвиденные работы. Или после гарантийного ремонта ваше авто снова «заупрямилось», показав свои прежние недостатки.

К сожалению, обращения граждан, чьи права были нарушены автосервисными организациями при выполнении гарантийных работ, - не редкость. Чтобы сохранить свои нервы и деньги, вам пригодятся советы специалистов краевой службы Роспотребнадзора.

При сдаче автомобиля в ремонт между сервисным центром и собственником автомобиля заключается договор (наиболее распространенные формы такого договора - заказ-наряд, заявка на ремонт или предварительный заказ-наряд). Соответственно, при выдаче автомобиля из ремонта автовладельцу обязаны предоставить либо заказ-наряд, либо акт выполненных работ, либо иной документ. Наименование документа, который вам выдадут, не столь важно. В обязательном порядке документы подписываются в двух экземплярах: один остается в сервисном центре, другой выдается клиенту.

Таким образом, получая автомобиль после выполнения гарантийных работ из сервисного центра, владелец авто должен располагать следующей информацией (в письменной форме): дата обращения/передачи автомобиля в сервисный центр; перечень выполненных работ с их подробным описанием и результатах; перечень использованных запасных частей; дата выдачи автомобиля.

Для чего это нужно? В дальнейшем возможны ситуации, когда данная информация может понадобиться для защиты своих законных прав.

Например, если автомобиль после ремонта вновь выйдет из строя. Или вследствие неоднократного устранения различных недостатков машина окажется «на приколе» в общей сложности более месяца в течение каждого года гарантийного срока, что означает для автовладельца невозможность ее эксплуатации в течение этого времени. Зачастую документы, подтверждающие произведенные гарантийные работы, с указанием сроков их выполнения – единственная возможность доказать свое право на замену автомобиля или на возврат уплаченных за него немалых денег.