Товар с распродажи – не повод для обмана

«Можно ли вернуть товар, купленный на распродаже, и почему в этом отказывают магазины?» – с таким вопросом часто обращаются потребители. Специалисты по защите прав потребителей разъясняют: да, можно.

Распродажа – это реализация товаров по сниженным ценам, как правило, для освобождения складских и торговых площадей в ожидании поступления новой продукции. Закон РФ «О защите прав потребителей» стоит на стороне покупателя, независимо от того, приобрел он товар по обычной цене или по сниженной на распродаже.

Если вы попали на распродажу, например, неходового, залежавшегося в магазине товара и он продается по сниженной цене, то в случае если товар не подошел вам по различным причинам (размеру, фасону, цвету и т.д.), вы имеете полное право обменять его на аналогичный либо потребовать возврата денег. При этом важным условием возврата товара является полная сохранность его товарного вида и потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков, а также товарного или кассового чека. Потребитель в данном случае имеет такие же права, как и при возврате товара, купленного по обычной цене.

Но магазин может распродавать товары с конкретным дефектом производственного характера или хранения, например, кривым ниточным швом, перекосом молнии, отсутствием пуговиц, следами грязи на поверхности и др. Тогда продавец обязан проинформировать покупателя, что цена на товар снижена из-за конкретного дефекта. В этой ситуации, как и при распродаже, потребитель действует аналогично, но при возврате товара не может ссылаться на упомянутый дефект, поскольку был о нем предупрежден изначально.

вопрос-ответ, распродажа, защита потребителей