Ночной город делает жизнь такой, какой она должна быть
Наталья Ардалина Традиционный в таких случаях вопрос: как появилась идея «Ночного города»? Подобные информационносервисные службы в европейских городах работают не одно десятилетие и пользуются заслуженным уважением. В городе работают роуминговые справочные службы. Каждый из нас не раз сталкивался с проблемой, как, сделав только один звонок, получить нужную информацию. Все действующие справочные и диспетчерские службы узкоспециализированы. Вам выдадут только номер телефона, либо адрес, либо информацию об услуге. А часто бывает и так желание у человека уже созрело, а сориентироваться в море информации он не может. Вот и «мается» бедолага у телефона, набирая номер за номером, теряет время и силы. А проблему ведь можно решить одним звонком. Вот отсюда и появилась идея «Ночного города». Если у людей есть потребности, трудные вопросы, какието «нерешаемые» проблемы, то должна быть и служба, которая может им помочь. К нам обращаются тысячи людей с различными житейскими вопросами. Большинству из них мы успешно помогаем. Вам звонят только ночью?
Нет, информационнодиспетчерская служба «Ночной город» работает круглосуточно. С какими вопросами к вам обращаются?
С самыми обычными. Например, звонит пенсионерка, спрашивает: где можно бесплатно сделать стрижку? Наш диспетчер объясняет, куда нужно обратиться. Комуто срочно требуется узнать время отправления автобуса, самолета или цену билета. Клиентто по нынешним временам нетерпеливый. Молодежь интересуется, где интереснее провести вечер. От наших диспетчеров они получают информацию о кафе, ночных клубах и других самых разных развлекательных комплексах нашего города. Интересуются, где какая программа, вход платный или бесплатный. Гости нашего города получают помощь в поиске нужных предприятий или заведений. Вы сказали, что звонок в «Ночной город» бесплатный. Извините за нескромный вопрос: а где денежку на развитие берете?
Можно, конечно, ответить, что это коммерческая тайна. Но от вас у нас секретов нет. На первом этапе обходились собственными средствами. Встречаются, конечно, и люди, которые интересуются нашим проектом и оказывают безвозмездную материальную помощь. Филантропы, так сказать.
Параллельно стали развивать и дополнительные услуги службы «Ночной город». Вопрос и услуга вещи разные. ?
О нашей службе лучше рассказывать на примерах. Так доходчивее будет. Звонок, в трубке взволнованный мужской голос: «Где можно купить чешки белого цвета?», называет размер. Диспетчер ему отвечает, где, не теряя времени, он может сделать эту покупку. Встречный вопрос: «А доставить можете?!». Оказывается, во Дворце им. Ю. А. Гагарина проходит конкурс спортивной гимнастики. А у папиной дочки чешка лопнула на подошве. Родители переволновались, зато радости было, когда новую пару «Ночной город» доставил. Благодарили со слезами на глазах. Девушка, между прочим, в число призеров вошла. Бывает в три часа ночи сантехник нужен, шиномонтаж или эвакуатор требуются. И последний вопрос: почему ваша служба называется «Ночной город»?
