Запомните: массажеры, трусы, БАДы… не лечат!

Количество жалоб в краевую службу Роспотребнадзора от обманутых граждан, купивших дистанционным способом всевозможные «лечебные» средства, превысило критическую массу. На прошлой неделе федеральный надзорный орган собрал на совещание представителей заинтересованных структур — краевого минздрава и УВД, федеральной антимонопольной службы по Ставропольскому краю, общественных организаций по защите прав потребителей и инвалидов, чтобы решить, как бороться с этим злом.

Пострадавшие — в основном пожилые люди, тяжело больные. Измученные болезнями и страдающие от недостатка внимания как со стороны близких, так и официальной медицины, они легко попадают в сети всяких «докторов» и «профессоров», впаривающих ненужные и зачастую бесполезные приборы, белье, биологически активные добавки к пище.

Можно только удивляться доверчивости граждан. Если БАДы хотя бы внешне похожи на лекарства и упакованы в привычные картонные коробочки, а массажеры — отдаленно на медицинские приборы, но как можно поверить в силу «лечебных» трусов — непонятно. Тем не менее, по сообщению Роспотребнадзора, семь жителей края «вляпались» в «чудодейственное» белье. А всего пострадавших от «телефонных» продавцов — десятки.

О технологии обмана мы неоднократно писали в «Уголке потребителя», не будем повторяться. После безуспешных попыток вернуть свои деньги за бесполезный товар люди обращались за помощью в различные структуры, но получить их обратно смогли единицы. Усилиями Роспотребнадзора с большим трудом удалось отвоевать кровные рубли лишь пяти граждан, купивших БАДы. Сумма немалая — 94,5 тысячи рублей на всех. Основная проблема, как было озвучено, — отсутствие информации о продавце и его адресе, в связи с этим — невозможность проведения проверки и привлечения к ответственности нарушителей. А их действия «тянут» на статью не только административную, но и уголовную, поскольку имеют явные признаки мошенничества. «Телефонные разводилы» умудрялись выманить у граждан и дополнительные суммы в качестве «налога» за якобы причитающуюся им компенсацию за ранее приобретенные товары. Жалобы граждан на «безадресных» продавцов направлялись в ГУВД, антимонопольную службу по Ставропольскому краю, краевую прокуратуру.

То, что «лечебное» белье, медицинские приборы, биодобавки не принесли лечебного эффекта — еще, как говорится, полбеды. Заместитель министра здравоохранения края Ольга Дроздецкая привела в пример случаи, когда потерянное на неэффективное лечение время обернулось для людей серьезным расстройством здоровья. Одну женщину, например, после приема «Биоматика» сковало так, что она не могла самостоятельно одеться.

В минздрав поступали жалобы и на ставропольских «коммивояжеров». Наряду с московскими неизвестными фирмами, ведущими «телефонную» торговлю, обработку пенсионеров ведут «ходоки», которые собирают пожилых людей во дворах домов на «беседы о здоровье» с традиционным финалом — распродажей чудо-приборов от всех напастей, начиная от мужского бесплодия и заканчивая заболеваниями опорно-двигательного аппарата.

Ольга Дроздецкая отметила: ни в один стандарт лечения тех или иных заболеваний применение БАДов не входит. С разъяснениями подобного рода специалисты ведомства выступали неоднократно. Предупреждал граждан и Роспотребнадзор: биологически активные добавки к пище не являются лекарствами, а их продажа должна идти только в аптеках и специализированных отделах торговых предприятий. Увы, эта информация доходит не до всех. Как рассказала представитель Ставропольского отделения Всероссийского общества инвалидов Алла Калинина, особенно много обманутых среди больных, прикованных к постели. Они не выходят из дома, а потому рады любому к себе вниманию, чем пользуются недобросовестные продавцы. Откуда последние узнают телефоны и адреса пожилых? Этот вопрос А. Калининой остался без ответа.

Начальник отдела защиты прав потребителей краевой службы Роспотребнадзора Александр Коломейцев не преминул заметить: рекламы БАДов много, но почему-то молчат наши врачи. Они могли выступить и с антирекламой. Однако некоторые люди в белых халатах, наоборот, «назначают» эти добавки, о чем свидетельствуют жалобы в минздрав края. Ольга Дроздецкая сообщила: по таким фактам можно звонить на «горячую линию» ведомства - 26-78-74.

Отдельно зашел разговор о всевозможных выставках-продажах. Заезжие фирмы дают рекламу в СМИ, в течение дня продают «чудо-средства» и убывают восвояси. Куда – неизвестно. И найти организаторов этих акций невозможно. В связи с чем прозвучал упрек в адрес СМИ: мол, размещая рекламу БАДов, они не обращают внимания на отсутствие сведений о продавце – его наименовании, адресе (месте нахождения).

У многих возникает вопрос и к антимонопольной службе: дескать, куда она смотрит. Представитель управления ФАС по Ставропольскому краю Инна Никитина разъяснила: закон не запрещает рекламу БАДов. В рамках полномочий ведомство борется с недобросовестными распространителями информации, вводящей потребителей в заблуждение. Сейчас у «антимонопольщиков» в работе около десятка обращений от граждан. И. Никитина назвала главную проблему, из-за которой не могут наказать нарушителей, — рекламодатели находятся за пределами нашего края, как правило, в московском регионе. А на запросы в правоохранительные структуры приходят ответы: по указанному в договоре адресу… не находится. Инна Одиссеевна посетовала также на то, что специалистам ведомства приходится по полтора года отстаивать свою позицию в судах. А за это время рекламный «лохотрон» продолжает работать.

Председатель краевого Союза защиты прав потребителей и налогоплательщиков Дмитрий Логвин рассказал: буквально на днях обратилась с жалобой женщина, пострадавшая от ставропольских «коммивояжеров». Ее уговорили купить чудо-массажер, презентацию которого устроили… прямо во дворе, собрав здесь пожилых людей. Фирма, адрес которой оставили продавцы, рядом с краевой больницей, находится все время на замке.

Участники совещания договорились о взаимодействии. Если проблема будет решаться отдельно по ведомствам, как прозвучало, ее не решить. Особо уповали на содействие правоохранительных органов и средств массовой информации.

P. S. Буквально вчера в отдел защиты прав потребителей городской администрации обратился пожилой мужчина, купивший массажный аппарат у коммивояжеров, устроивших рекламную продажу этих товаров во дворе домов по пр. К. Маркса. Приглашали поквартирно, именно пенсионеров. Пятерых пожилых людей «раскрутили» на эти бесполезные для них приборы стоимостью 6800 рублей каждый.