В Ставрополе подвели итоги работы Муниципального центра управления
О высокой результативности сообщили в муниципалитете. Практика показывает, что современный формат работы с обращениями горожан весьма эффективен.
- Прямое общение качественно улучшает наше взаимодействие с жителями. Работа в онлайн-режиме – это ценный источник информации, который позволяет нам быстро отследить проблемные моменты и, по возможности, оперативно их отработать, - отметил глава города Иван Ульянченко.
Напомним, МЦУ был создан в Ставрополе для улучшения взаимодействия с жителями. Структура собирает все проблемные вопросы, которые поступают из различных источников, в числе которых интернет-приемная администрации, телефон доверия главы города, платформа обратной связи на сайте «Госуслуги», сообщения в соцсетях и городских пабликах, а также лично оставленные просьбы в отделе приема граждан муниципалитета.
Эта информация аккумулируется в центре и позволяет принимать системные и оперативные решения.
Как озвучили в мэрии, по сравнению с прошлым годом почти на четверть сократилось количество обращений по вопросам благоустройства территорий и ремонта дорог. Специалисты связывают этот факт с большим объемом работ, которые были проведены в городе в текущем году. Между тем ряд обращений горожан стали основой планов по улучшению инфраструктуры краевой столицы на 2023 год.
В последние пару месяцев много просьб касались засоренных ливневок. Информация сразу передавалась дорожным службам, которые оперативно выезжали на прочистку дождевых стоков.
Следите за новостями в нашем телеграм-канале.
