Есть ли в репертуаре кинотеатра фильм для слепых?

Для некоторых этот вопрос может показаться странным. Однако для людей с проблемами зрения видеоряд может быть дополнен специальным комментарием, дающим представление о «картинке» на экране. О наличии таких фильмов в репертуаре кинотеатра теперь должны будут информировать зрителей. Это и другие нововведения содержатся в новых правилах   показа фильмов в кинозалах и оказания связанных с таким показом услуг, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 16 августа 2021 года №1338. Документ вступит в силу с 1 марта 2022 года.

Новые правила приняты на смену действующим с 1994 года Правилам по киновидеобслуживанию населения, и содержащим устаревшие понятия. Обновленный документ регулирует отношения между демонстраторами фильмов, то есть кинотеатрами, и посетителями кинотеатров. Правила определяют порядок оказания услуг по показу фильмов, обязанности демонстраторов, права и обязанности зрителей.

 

Билет — бумажный и электронный

Документ оговаривает, что демонстратор фильма осуществляет продажу билета (в том числе электронного) как непосредственно в кинотеатре, так и дистанционным способом с использованием сети Интернет. А расчеты могут производиться как в наличной, так и в безналичной форме.

 

Предсеансовое обслуживание за плату — только с согласия зрителей

Согласно правилам кинотеатры могут организовывать на возмездной или безвозмездной основе предсеансовое обслуживание посетителей, в том числе выступление музыкальных ансамблей, артистов-исполнителей, демонстрацию рекламных или информационных материалов, киножурнала и пр. При этом в соответствии со статьей 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» демонст-раторы фильмов не вправе без согласия посетителя осуществлять предсеансовое обслуживание за плату. Посетитель вправе отказаться от оплаты этих услуг, а если с него взяли деньги без его согласия, то потребовать возврата уплаченной суммы.

 

Какой ширины экран и длительность рекламы?

Часть новелл связаны с предоставлением посетителям информации, которая должна быть полной и достоверной. Так, согласно новым правилам зрители смогут получить на кассе или сайте кинотеатра информацию о технических характеристиках его залов, в том числе количестве и расположении мест (план), ширине экрана, формате звуковой системы, типе проектора и т.д.

Кроме того, кинотеатры будут обязаны сообщать зрителям не только о фильмах текущего репертуара с указанием возрастных ограничений, но и о наличии кинокартин с тифлокомментарием (целевой информацией, специально подготовленной для слепых (слабовидящих) для замещения (или дополнения) визуальной информации, которую воспринимает зрячий и которая из-за слепоты недоступна (или малодоступна) слепым (слабовидящим) и субтитрами для людей с нарушением слуха или зрения.

Для демонстрации таких фильмов не требуется специально оборудованный кинозал или место. Кинотеатру достаточно приобрести устройства для воспроизведения тифлокомментария и выдать инвалиду на время просмотра картины. Создание благоприятных условий, обеспечивающих доступность получения услуги для такой категории зрителей, было оговорено специальным приказом Минкультуры РФ от 16.06.2021 № 981. Этим документом был определен и количественный показатель показа фильмов с субтитрами при их прокате в кинотеатре - не реже двух раз в неделю, в том числе и на вечерних сеансах. Также в целях обеспечения комфортного нахождения инвалидов в кинозале и получения необходимой помощи при работе с устройствами для воспроизведения тифлокомментария демонстраторы обязаны обеспечивать обучение ответственных сотрудников их эксплуатации.

Согласно новым правилам зрителей также должны предупреждать о длительности рекламы и показа трейлеров перед началом самого фильма. Эта информация должна быть размещена в зоне кассового обслуживания, что позволит посетителям рассчитать своё время и не опоздать на сеанс.

 

Что нельзя проносить в кинозал?

Одновременно кинотеатры наделяются дополнительными полномочиями. Например, правом устанавливать запрет на пронос в кинозал лазерных указок, пиротехники и резко пахнущих веществ.

 

Показ фильма — независимо от количества зрителей

Правила оговаривают: показ объявленного в программе фильма должен осуществляться независимо от количества присутствующих на сеансе посетителей. Даже если в зале сидит один человек.

Зрители имеют право на возмещение стоимости купленного билета в случае: если услуга по показу фильма не была оказана и (или) не соблюдены сроки ее предоставления; если произошла замена фильма или перенос сеанса и посетитель отказался от просмотра картины в связи с новыми условиями ее демонстрации.

Замена фильма либо перенос сеанса согласно правилам допускаются в случае порчи или утери материального носителя с копией фильма либо в случае технической невозможности показа картины, а также в случаях отсутствия (на момент даты демонстрации) прокатного удостоверения на фильм либо его отзыва по основаниям, указанным в пункте 20 Правил выдачи, отказа в выдаче и отзыва прокатного удостоверения на фильм, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 27 февраля 2016 г. № 143.

 

Если есть претензии к кинотеатру

Согласно правилам кинотеатр обязан иметь книгу отзывов и предложений, предоставляемую посетителю по его требованию. Если зритель приобретал билет дистанционным способом через Интернет, демонстраторы фильмов обязаны иметь сервис, позволяющий потребителю оставить отзыв о качестве и безопасности услуг на сайте. При этом ответ на поступившую претензию должны направить в сроки, установленные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», на электронную почту или по указанному почтовому адресу.

Источник фото: https://newizv.ru/news/culture/12-07-2019/v-minkulte-predlozhili-okazat-gospodderzhku-10-filmam-v-2019-godu

кинотеатры, репертуар кинотеатра, Постановление Правительства Российской Федерации от 16 августа 2021 года №1338