«Гарантия не распространяется...»
Лариса ДенежнаяВот такой ответ можно часто услышать от продавцов
Житель Ставрополя Валерий Ивановича Ч. тоже столкнулся с подобной ситуацией, но все же добился замены велосипедной камеры. Впрочем, обо всем по порядку.
Для Валерия Ивановича велосипед был надежным средством передвижения по городу — сам планируешь маршрут, не нужно зависеть от графика работы общественного транспорта. В конце концов это и экономия денег, и необходимая для организма физическая нагрузка. Но ничто не бывает вечным. Издав характерный звук, одна из велосипедных шин «сдулась». Валерий Иванович тут же обратился в мастерскую по ремонту велосипедов. Увидев в руках мастера камеру, которую тот собирался устанавливать на замену поврежденной, Валерий Иванович усомнился в том, что она подходит по размеру. Новая была намного уже «родной». Своими сомнениями мужчина поделился с мастером. Но тот ответил: мол, эта камера подойдет.
Валерий Иванович оплатил стоимость камеры — 490 рублей и еще 100 рублей за установку. «Оседлал» двухколесного друга и отправился домой. Но не доехал. Буквально через 15 минут камера лопнула. От падения мужчину спасла быстрая реакция, он удержал равновесие. В общем, обратную часть пути пришлось велосипед катить вручную — хорошо, что случилось это недалеко от дома. Оставив транспорт, Ч. отправился обратно в мастерскую.
На этот раз камера нужного размера нашлась — другой мастер подсказал, на какой полке она лежит. Вот только бесплатно устанавливать новую работники мастерской отказались. Валерия Ивановича обвинили в том, что это он виноват в повреждении камеры — мол, наверное, или на камень наехал, или на колючку какую-то. Он пытался возразить, ведь никаких следов, указывающих на подобное развитие событий, не было. В ответ услышал нелепое объяснение: мол, в камере давление четыре атмосферы, и колючку могло выдуть. К тому же на шины гарантия не распространяется. А из своего кармана платить за камеру никто не собирается. Довод мужчины, что у него 43 года стажа езды на велосипеде, передвигается на нем он аккуратно, а для нового изделия 15-минутная эксплуатация не должна закончиться его разрывом, проигнорировали.
Валерию Ивановичу ничего не оставалось, как снова оплатить стоимость расходного материала и работу по установке. Лопнувшая камера, таким образом, обошлась ему в 1180 рублей. Но сдаваться Ч. не хотел. Обратился в другую мастерскую, где подтвердили несоответствие установленной камеры размерам покрышки. Проконсультировался у знающих людей, как действовать в подобной ситуации, и с твердым намерением отвоевать переплаченные деньги он вскоре появился в мастерской. Прихватил с собой и кассовые чеки, подтверждающие оплату товара и услуг. Разговор уже шел с владельцем предприятия.
Мужчина попросил вернуть уплаченные деньги за повторную работу, так как его вины в повреждении камеры нет. И за это должны отвечать работники мастерской. Также предупредил, что в случае спора по поводу причин повреждения камеры будет вынужден привлечь специалистов в качестве экспертов.
Нужно отдать должное предпринимателю, который пошел навстречу Валерию Ивановичу. Мужчине вернули уплаченные деньги. Значит, репутация мастерской все-таки дороже.
Отметим для новичков велосипедного движения. Размер велосипедной камеры должен соответствовать размеру покрышки, а именно — ее диаметру и ширине. Узнать это можно по маркировке на внешней стороне велосипедной шины. На ней отражены диаметр в дюймах и ширина в миллиметрах, также и предельный уровень давления при подкачке колеса.
Специалисты допускают иногда использование меньшего диаметра камеры, к примеру для колес размером 28 дюймов - велокамера на 26. Но считают это ненадежным вариантом. Кстати, в соответствии с ГОСТ 4750-89 «Шины пневматические для велосипедов. Технические условия» (стандарт распространяется на покрышки, камеры и ободные ленты) гарантийный срок эксплуатации изготовителя 20 месяцев со дня розничной продажи шин.