С представителями этой отрасли каждый сталкивается ежедневно. Сегодня профессиональный праздник отмечают не только продавцы и кассиры, но и товароведы, мерчендайзеры, промоутеры, супервайзеры, логисты, курьеры – все, кто связан с закупкой, продажей и доставкой товаров.
История Дня работника торговли в нашей стране довольно интересная: за почти шесть десятилетий праздник несколько раз менял дату – в зависимости от того, как государство представляло эту сферу.
Торговля с древних времен играет важную роль в экономической и политической жизни любой страны. А с развитием рыночных отношений профессия продавца стала одной из наиболее распространенных и востребованных.
Становление даты
В России впервые праздник учредили в 1966 году Указом Президиума Верховного Совета СССР от 29 июня. Тогда его назвали «День работника торговли» и отмечали ежегодно в последнее воскресенье июля. Спустя более 22 лет, 1 ноября 1988 года, вышел новый указ, и День работника торговли объединили с Днём работников жилищно-коммунального хозяйства и бытового обслуживания населения. Праздновать его стали в разгар весны – в третье воскресенье марта. Идея состояла в том, чтобы чествовать всех, кто ежедневно работает с людьми и оказывает услуги. Но традиция не прижилась, многие торговые коллективы продолжали отмечать свой профессиональный праздник в июле.
Современная дата была установлена Указом Президента России от 7 мая 2013 года. С тех пор праздник отмечают в четвёртую субботу июля. А День работников ЖКХ и бытового обслуживания населения остался в марте как отдельная профессиональная дата.
К слову, День работника торговли отмечают и в странах СНГ, и в других государствах, но в свои даты.
Как приходят в профессию
Многие в детстве любили играть «в магазин», за условные денежки продавали ровесникам камешки, игрушки или реальные фрукты и овощи. Да и сейчас в многообразии современных тактильных игр для малышей производители предлагают специализированные наборы из пластика.
Детская мечта стать продавцом часто кажется простой, но в ней кроется глубокий смысл. Ребенка привлекают красивая форма, весы, яркие товары и общение с людьми. Это искреннее желание помогать другим и быть важной частью взрослого мира. Иногда оно перерастает в профессию и даже в дело всей жизни.
К слову, на работника торговли тоже учатся. В колледжах и техникумах после 9-го или 11-го класса предлагают соответствующие специальности, базовые навыки можно получить и на кратких профессиональных курсах. Но нередко в профессию приходят через внутреннее обучение в торговых сетях без наличия опыта. Большинство крупных торговых сетей нанимают кандидатов без профильного образования и проводят стажировку своими силами. Студенты довольно часто выбирают работу продавцами-консультантами или кассирами на условиях гибкого графика, а потом остаются. И уже, как правило, из линейных продавцов вырастают старшие смены, товароведы, администраторы и директора магазинов.
Тяжелый труд, но хорошая школа
Мне удалось разговориться с товароведом одного из сетевых магазинов Ставрополя. Ирина, как и многие ее коллеги, в том числе занимающие руководящие должности, начинала с обычного продавца. В свое время при выборе места трудоустройства решающую роль сыграла близость от дома. Базовое образование у моей собеседницы на тот момент было. На сегодня за плечами почти 20-летний опыт работы в торговле. Вот что в общих чертах поведала Ирина относительно особенностей работы в супермаркете.
Одним словом – это нелегко. Труд в целом тяжелый как физически, так и эмоционально. При этом с высокой интенсивностью, строгим регламентом и зачастую нехваткой персонала, из-за чего обязанности распределяются на действующих сотрудников.
Из минусов специалист с немалым стажем отметила следующие моменты. Во-первых, практически весь рабочий день приходится стоять на ногах, таскать тяжелые коробки, оперативно делать выкладку товара. Во-вторых, работа с людьми – это зачастую стресс. Покупатели не всегда вежливы и аккуратны, а за любые недостачи, просрочку или бой товара отвечают работники магазина. В-третьих, продавец в сети – универсал, необходимо успевать обслужить покупателей на кассе, поменять ценники, выкладывать товары, проверять сроки годности и решать массу других оперативных задач.
Отдельно хочу остановиться на ценниках. Часто замечаю, да и сама сталкиваюсь при посещении магазина, что соответствующий указанной стоимости на полке товар на кассе может оказаться совсем по другой цене. Это, конечно, расстраивает, а иногда и сильно возмущает. Нередко подобные разбирательства приводят к образованию очереди, и негатив уже распространяется далеко за границы двух сторон. Многие возмущаются, полагая, что магазин это делает специально с той или иной целью. Но, как подчеркнула Ирина, все на самом деле совсем не так. Ценники меняются очень часто, товара много, а людей мало. И во всем торговом зале оперативно поменять все таблички просто физически невозможно. Виновники сегодняшнего праздника настоятельно просят покупателей войти в положение и на подобные ситуации реагировать спокойно. Такие вопросы решаемы, и всегда все можно исправить на месте, необходимо совсем немного терпения, времени и взаимного уважения.
Отметила моя собеседница и плюсы работы в сфере торговли. В сетевые магазины, как правило, берут без опыта, часто можно трудоустроиться в шаговой доступности от места жительства, а обучение пройти на месте и уже в процессе. Второй момент – стабильность. Оформляют здесь официально, соответственно вся зарплата «белая», что означает оплачиваемые отпуска и больничные, а также это особенно важно для накопления стажа и пенсионных баллов, выплаты производят своевременно и дважды в месяц. График, конечно, отличается от режима работы офисов и разных учреждений – он сменный, к примеру: два дня работаешь, два – отдыхаешь. Зато можно планировать дни отдыха для полноценного досуга. Ну и немаловажный фактор – карьерный рост. При желании и определенном уровне выносливости и стрессовой устойчивости можно быстро вырасти до старшего продавца, товароведа или даже директора магазина. По словам Ирины, несмотря на наличие текучки кадров, успешные примеры работы «всерьез и надолго» есть и их немало.
Работа продавцом в супермаркете – сильный толчок для развития личности, считает товаровед ставропольского магазина. Сотрудник учится коммуникации, скорости решения сложных вопросов и пониманию потребностей и желания окружающих. Подобный опыт дает полезные навыки для любой другой профессии.
Да и повседневные радости в работе тоже есть, признается Ирина: «Каждый день вы видите много разных людей, а доброе слово и улыбка часто поднимают настроение и вам, и покупателю. Приятно помочь человеку купить вещь или сделать хороший выбор, и, когда покупатель уходит довольным, чувствуешь свою нужность. Да и коллеги часто становятся хорошими друзьями и всегда приходят на помощь».
Фото Александра ПЛОТНИКОВА
