В современном мире, где технологии меняют всё, система пенсионного и социального обеспечения тоже переживает свою трансформацию. Сегодня Социальный фонд выстраивает работу так, что ставропольский пенсионер может оформить выплату, не вставая с дивана, а СНИЛС присваивается сразу после рождении малыша автоматически.
Как работает система, в которой государство научилось действовать на опережение, и почему за самыми умными алгоритмами по-прежнему стоит живое участие человека?
Забота начинается с первых дней жизни
В небольшой квартире в Ставрополе молодая мама Анна кормит новорожденную дочь. На столе лежит смартфон — в личном кабинете на Госуслугах уже светится уведомление об оформленном материнском капитале.
«Я даже не успела задуматься о том, как его оформлять, — говорит Анна. — Буквально через несколько дней после выписки из роддома пришло уведомление. Сертификат на маткапитал региональное Отделение СФР оформило автоматически, да и выплаты по беременности и родам я получила безо всяких проблем и суеты».
Таких историй по всему краю тысячи. Социальный фонд России сегодня — это уже не просто ведомство, назначающее пенсии. Это единый институт, сопровождающий человека на протяжении всей жизни: от первых дней беременности женщины и помощи при рождении ребенка до реабилитации, поддержки семей и обеспечения достойной старости.
«Мы не просто выплачиваем деньги, мы создаем условия для качества жизни. Принцип остался прежним — государственная забота, но инструменты и масштабы этой заботы выросли колоссально», — отмечает управляющий Отделением СФР по Ставропольскому краю Елена Долгова.
Философия помощи и поддержки
Одно из ключевых понятий в работе современного Соцфонда — проактивность. Это значит, что государство больше не ждет, пока гражданин придет за помощью, а само находит тех, кому она нужна.
Только с начала года Отделение СФР по Ставрополью оказало более 470 000 государственных услуг, и 94 % из них — в электронном виде. На портале Госуслуг сегодня доступны 44 функции и 116 сервисов фонда. Но главное достижение — переход к модели социального казначейства. Он избавил граждан от сбора документов. Например, для назначения единого пособия достаточно направить одно заявление, а все необходимые данные Отделение СФР получит автоматически в рамках межведомственного обмена. Это позволяет родителям не тратить силы на бумажную волокиту, а больше времени проводить с детьми.
Сертификат на материнский капитал оформляется автоматически в течение нескольких дней после регистрации рождения ребенка в ЗАГСе. Беззаявительно выдаются СНИЛС новорожденным, федеральные доплаты к пенсиям, ежемесячные выплаты людям с инвалидностью.
Пенсия за несколько часов
Цифровая трансформация добралась даже до такого консервативного процесса, как назначение пенсии. За счет принципов социального казначейства в крае с начала года проактивно установлено более 5 500 пенсий по инвалидности и потере кормильца — полностью без участия граждан.
А страховые пенсии по старости большинству ставропольцев Отделение СФР назначает по одному заявлению на Госуслугах. Если лицевой счет человека содержит полные сведения о стаже и пенсионных коэффициентах, выплата оформляется в течение нескольких часов.
Расширение мер поддержки
Не стоит на месте и система социальных мер — она постоянно расширяется и совершенствуется. С 1 июня этого года в арсенале мер поддержки появилась выплата работающим родителям двух и более детей. По сути, это возврат части уплаченного НДФЛ за предыдущий год. Отделение СФР по Ставропольскому краю уже одобрило средства более чем 26 тысячам семей.
Право на выплату имеют официально трудоустроенные родители, усыновители, опекуны и попечители, воспитывающие двух и более детей до 18 лет (или до 23 лет при очном обучении). Важное условие — среднедушевой доход семьи не должен превышать 1,5 прожиточного минимума, а на Ставрополье это 23 940 рублей. Проводится и комплексная оценка имущественного положения семьи.
Как и другие меры поддержки, новая выплата максимально упрощена с точки зрения оформления. Подать заявление можно через портал Госуслуг, а большинство необходимых данных Отделение Социального фонда получит автоматически в рамках межведомственного взаимодействия.
Современные офисы и персональный подход
Для тех, кому привычнее и удобнее решать социальные вопросы при личном общении, двери клиентских служб Отделения СФР всегда открыты. Офисы оборудованы по современным стандартам: посетителей ждут комфортные залы ожидания и специально оснащенные цифровые зоны.
Действует экстерриториальный принцип, поэтому можно обратиться абсолютно в любую клиентскую службу, независимо от места регистрации. Клиентские службы ведут прием в будние дни, а также в каждую последнюю субботу месяца.
Акцент на долголетие и активность
Социальная функция фонда выходит далеко за рамки финансовых выплат. На базе 12 клиентских служб Отделения СФР по Ставрополью открыты центры общения старшего поколения — настоящие культурные точки притяжения с мини-библиотеками, компьютерными зонами, мастер-классами и лекциями по финансовой грамотности.
С начала года их посетили более 9 000 пенсионеров, для которых было организовано свыше 1 400 мероприятий. Особенно востребованы здесь занятия по пенсионной и финансовой грамотности, где старшее поколение разбирается в финансовых накоплениях, учится противодействовать мошенникам, осваи-
вает работу на компьютере, в частности на портале Госуслуг.
Главная цель
В конечном счете главная цель всех этих изменений — сделать получение государственной поддержки максимально простой, понятной и удобной для каждого гражданина. Будь то автоматическое оформление выплат, подача заявления в пару кликов на портале Госуслуг или визит в современный офис СФР рядом с домом — вся система выстраивается исключительно вокруг потребностей человека.
