Государственная жилищная инспекция отнюдь не всегда может похвастаться народной любовью. Стоит коммунальщикам затянуть с включением или отключением отопления, как тут же в инспекцию летят десятки жалоб.
Недобрым словом ее вспоминают и в моменты, когда переговоры по содержанию дома заходят в тупик. Однако внутри этого ведомства происходит колоссальная работа, обеспечивающая не только контроль за управляющими компаниями, но и массу других дел.
Чтобы подробно осветить работу ведомства, в региональном информационном центре состоялась пресс-конференция руководителя Государственной жилищной инспекции Ставропольского края Артёма Осиннего.
Отопительный сезон прошел планово
Возвращаясь мысленно в 2025 год, многие замечают, что отопительный сезон начался раньше среднестатистического. Это позволило управляющим компаниям и ТСЖ намного продуктивнее провести пусконаладочные работы, а также уберегло Госжилинспекцию от бума жалоб граждан, мерзнущих в собственных квартирах. Руководитель отмечает вероятность того, что и в следующем году отопительный сезон может начаться раньше – на все воля органов местного самоуправления, которые ориентируются на реальную погоду за окном.
При этом отопительный сезон 2025/2026 стал довольно напряженным. Артём Осинний прокомментировал: «Этот сезон был трудным, однако без серьёзных аварий. Были горячие точки: Кисловодск и Невинномысск, но по объективным причинам – проведение масштабных работ по ремонту магистралей и изношенность сетей. При этом все органы исполнительной власти и самоуправления держали ситуацию под контролем. Постоянно взаимодействовали, не допускали сверхнормативных отключений. Так что сезон прошел в стандартном рабочем режиме, хотя, конечно, приходилось сверхурочно поработать».
Представитель Госжилинспекции подчеркнул, что подготовка к следующему сезону начнется уже через пару недель, после отключения отопления, и снова наступит горячая пора.
Однако, несмотря на улучшение ситуации с качеством теплоснабжения, жителей края в этом году особенно волновал вопрос резкого роста сумм в квитанциях за коммунальные платежи. Увеличение было очень значительным, приблизительно в полтора раза. Эта ситуация не давала жителям покоя на протяжении двух месяцев. Однако к текущему моменту в вопросе разобрались, и пришло долгожданное возвращение к нормальным цифрам.
– Оплата содержания имущества и предоставления коммунальных услуг всегда в топе по количеству обращений, – отметил руководитель Государственной жилищной инспекции Ставропольского края. – Все вопросы по увеличению сумм в платежках в этом году, как и в предыдущие, ГЖИ брала на особый контроль. В большинстве случаев рост цены был связан именно с увеличением потребленного объема коммунальных ресурсов. Но были и случаи с применением неправильных коэффициентов – такие ситуации уже разрешены в пользу жильцов.
Смена УК – на что обратить внимание
Переходя к 2026 году, спикер затронул тревожащую многих жителей многоквартирных домов тему, а именно: смену управляющей компании. Такие ситуации нередки, причины могут быть разными: невыполнение заявленных работ, некачественное обслуживание дома, конфликт между УК и жителями и другие.
Артём Осинний рассказал, что смена способа управления или УК всегда проходит по одному и тому же принципу: через решение общего собрания собственников. Если собственники не реализовали возможность, предусмотренную Жилищным кодексом, подключается администрация и назначает управляющую компанию либо временно, либо через проведение открытого конкурса.
– Стоит обратить внимание на наличие штата сотрудников – это дворники, сантехники, кровельщики, а также на место расположения, наличие автотранспорта, в том числе специализированного, который необходим при уборке территории, организации аварийных бригад. Когда определяется управляющая компания, можно начинать организовывать общее собрание. Первое, что должны выполнить собственники, – это разместить уведомления на информационных стендах и в информсистеме ГИС ЖКХ через Госуслуги. После следует уведомить о дате начала общего собрания и указать повестку дня, потому что без этого условия любое решение общего собрания может быть обжаловано в судебном порядке. Таким образом, через 10 дней начинается собрание, – рассказал руководитель Государственной жилищной инспекции.
Как показывает статистика за 2024 и 2025 гг., все больше и больше ставропольцев хотят сменить управляющую компанию. Если в позапрошлом году количество таких домов составляло свыше 480, то в прошлом уже 690. Дело в том, что каждый дом индивидуален, и необходимо понимать, для чего нужен этот процесс.
Каждые 5 лет руководители УК пересдают экзамен. К примеру, в последний раз из 160 заявленных человек около 15% не сдали экзамен и не получили аттестат, необходимый для того, чтобы выполнять функцию руководителя управляющей организации. На это тоже нужно обращать внимание при смене УК.
Артём Осинний заявил: «Я всегда советую взаимодействовать совету многоквартирного дома и управляющей компании. Если сотрудничества и понимания не будет, то этот союз нужно завершать путем расторжения договора и расходиться полюбовно. Потому что у граждан не будет качественно предоставляемой услуги, а на управляющую компанию поступит большой объем жалоб. В конечном итоге это приведет к увеличению проверок. А если взаимодействие налажено, жилищная инспекция об этом доме даже не узнает».
Обращение – в любом формате
Обратиться в организацию со своим заявлением, жалобой, предложением может каждый напрямую через Госуслуги. Помимо этого, есть телефон доверия и телефон горячей линии –
26-74-14, созданный по поручению губернатора Ставропольского края Владимира Владимирова более пяти лет назад. Он работает круглосуточно, даже по выходным и в праздники. Если вдруг инспектор не взял трубку, запись сообщения все равно затем прослушают и в дальнейшем с гражданами свяжутся. Также по этому номеру телефона ведется статистика обращений, поступивших по вопросу прохождения отопительного сезона. Руководитель подчеркнул их значительное снижение: в прошлом году число обращений составило около 460, а в предыдущем 1300.
Кроме того, Артём Осинний призвал всех жильцов вступать в чаты своих многоквартирных домов, чтобы всегда быть в курсе последних новостей.
Фото Валерии АЛТУХОВОЙ
