На Ставрополье по традиции сани готовят летом. Ответственные ведомства регулярно сообщают о процессе подготовки к осенне-зимнему периоду через новостные каналы. По данным министерства ЖКХ региона, на последний день лета готовность уже превышала 86 %, при этом комплексная проверка объектов перед предстоящим отопительным сезоном продолжается.
Специалисты теплоснабжающих организаций обследуют магистральные и внутриквартальные сети, проводят гидравлические испытания и промывку отопительных контуров, при необходимости выполняют ремонт котельного оборудования, проверяют исправность автоматики и систем безопасности. Большая работа идет и в отношении сетей водоснабжения и водоотведения. Инженеры оценивают состояние трубопроводов, запорной арматуры, водозаборных и очистных сооружений. Ведомство держит ситуацию на контроле.
Немало работы и у управляющих компаний, ТСЖ. Только они носят уже локальный характер и касаются конкретных многоквартирных домов. Как правило, большая часть работ проводится летом, а мониторинг всего хозяйства – еще раньше, весной, после окончания отопительного сезона. В итоге, когда у большинства ставропольцев наступает отпуск, у людей, занятых в сфере ЖКХ, – жаркая пора. Стоит задача устранить выявленные недочеты и предупредить возможные риски, чтобы сезон холодов прошел без неприятных ситуаций. Контроль в этой части осуществляет Госжилинспекция.
В Региональном информационном центре на актуальные вопросы ответил начальник управления Ставропольского края – Государственной жилищной инспекции Артём Осинний.
Холода не за горами
Несмотря на то, что за окном только сентябрь и нас еще ждет бабье лето, а многие задумываются о поездках к теплому морю в бархатный сезон, наши дома должны быть полностью готовы к зиме. Владельцы частного жилья сами несут ответственность за те или иные недочеты и их последствия. Совсем другое дело – многоквартирный дом.
Минувшим летом специалисты Госжилинспекции Ставрополья уделили пристальное внимание процессу подготовки к холодному времени года, чтобы минимизировать потенциальные проблемы для жильцов. Артем Осинний обратил внимание, что проверки проводятся только по поступившим обращениям, самостоятельно инициировать такие мероприятия ведомство не может.
Инспекторы проверяют готовность к осенне-зимнему периоду управляющих компаний, ТСЖ, ресурсоснабжающих организаций. Особое внимание – работоспособности коммуникаций: тепло- и электросетям, газовому оборудованию, водоснабжению и водоотведению. Под контролем и факт выполнения работ, запланированных самими управляющими компаниями.
– Чем плодотворнее мы проведём эту пору, тем легче нам будет жить зимой при низких температурах на улице, – прокомментировал руководитель ГЖИ региона.
Домовый чат – полезный и универсальный инструмент
Артем Осинний призвал и управляющие компании, и глав ТСЖ создавать общедомовые платформы общения, а жильцов активно присоединяться к ним. В перечень официальных каналов связи жителей многоквартирных домов с управляющими организациями с 1 сентября включен национальный мессенджер МАКС.
Домовые чаты позволяют сделать взаимодействие по вопросам содержания дома и предоставления коммунальных услуг максимально оперативным и прозрачным. Такое средство коммуникации может использоваться не только для передачи показаний счётчиков, но и в качестве взаимовоздействия жильцов с управляющими компаниями, для общения с соседями. Спикер привел пример некоторых УК, которые отчитываются о проделанной работе в общедомовых чатах.
– Мы зачастую уходим из дома рано утром, возвращаемся вечером и не видим работников управляющей компании и их активной деятельности, из-за этого складывается негативное отношение к организации в целом. Благодаря домовым чатам они могут показать свою работу, и такие примеры в крае есть, – отметил Артём Осинний.
Кроме того, во многих подобных группах уже созданы и успешно функционируют удобные боты для оперативного ответа на типичные обращения жителей. Да и в плане взаимоотношений жильцов друг с другом ряд проблем решается без непосредственного участия УК.
– Мы продвигаем идею, чтобы жители не ограничивали себя лишь передачей показаний счётчиков. Во взаимовоздействии соседей может решиться большинство вопросов, – подчеркнул глава ГЖИ.
Владельцем домовых чатов выступает Госжилинспекция, которая контролирует смену администраторов — управляющих компаний.
При этом важно понимать и тот факт, что эффективность таких площадок напрямую зависит от культуры общения и соблюдения правил информационной безопасности.
В ГЖИ напомнили, что запрещено публиковать в домовом чате:
– персональные данные (Ф.И.О., номера квартир, номера телефонов, сведения о задолженностях и другие личные данные),
– оскорбления и угрозы (чат не должен становиться площадкой для конфликтов),
– ложную информацию (распространение слухов может спровоцировать панику и породить недопонимание, создать проблемы в управлении домом), рекламу и спам,
– запрещенные законодательством материалы.
– Официальные домовые чаты – это удобный и эффективный инструмент взаимодействия. При этом использовать его нужно по назначению. Важно помнить: основа продуктивного диалога – взаимное уважение и соблюдение правил, – акцентировал внимание Артём Осинний.
Горячая линия работает круглосуточно
Обращений в Госжилинспекцию стало больше, однако речь не идет об увеличении числа жалоб на те или иные проблемы. Жители региона стали более активны благодаря доступности информации об обратной связи. По словам спикера, за последнее время порядка 80% обращений связано с желанием получить консультацию по тому или иному вопросу, получить разъяснение по непонятному моменту в законодательстве.
Руководитель ведомства привел цифры: за первые шесть месяцев текущего года в адрес ГЖИ поступило 7556 обращений, что на 1% больше, чем за аналогичный период 2025-го.
Обратиться можно по телефону горячей линии (8652) 26-74-14.
Напомним, основные функции Госжилинспекции включают: жилищный надзор – исполнение законодательства управляющими компаниями, ТСЖ, самими жильцами; контроль за ремонтом и содержанием дома (оценка состояния подъездов, крыш, подвалов и придомовых территорий); проверку качества предоставления коммунальных услуг (отопления, воды, света) и правильности начисления платы за них; лицензирование УК (выдача разрешений на работу управляющим компаниям и проверка их деятельности); работу с жалобами (рассмотрение з аявлений от граждан) и выдачу предписаний об устранении нарушений.
Зачастую ставропольцы обращаются с жалобами на коммунальные услуги или обслуживание МКД, незаконные перестройки и ряд других проблемных моментов. В преддверии осенне-зимнего сезона в ведомстве традиционно ожидают много вопросов в период подключения отопления. Специалисты всегда готовы дать разъяснения.
– Горячая линия работает без перерывов уже более шести лет. Звонки записываются, даже если сразу вам не ответили, обязательно ждите обратной связи и решения возникшей проблемы, – подчеркнул Артем Павлович.
Фото ИА «Победа 26»
