Газовый вопрос – серьезная тема. И речь сейчас не о внешнеполитических историях. В нашей стране происходят более щепетильные и страшные ситуации.
Сколько раз гибли люди из-за взрыва бытового газа. Поэтому безопасность должна стоять на первом месте, но иногда, как нам кажется, и с этим вопросом перегибают палку.
Обращение в редакцию
Перед Днём защитника Отечества в кабинете главного редактора зазвучал звонкой трелью телефонный аппарат. Читатели периодически звонят нам, чтобы пообщаться с журналистами или подкинуть идею для статьи. В этот раз ситуация была иной. На другом конце линии связи оказалась женщина, которая в слезах умоляла нас помочь ей. Отказать было бы преступлением в профессиональном плане.
Звонившая представилась. Дитя войны – Зоя Ткаченко. К ней недавно пришли люди и отключили подачу газа. Причем, по словам пенсионерки, сделали это необоснованно. Особенно, учитывая, что она проживает вместе с сестрой, у которой сахарный диабет. Задумайтесь: зимой, в морозы, отключили газ у двух пенсионерок, она из которых дитя войны, а вторая больна сахарным диабетом.
Зоя Алексеевна сообщила, что никогда не имела проблем с газовым оборудованием. Каждый год к ней приходили специалисты из «Ставропольгоргаза», которых женщина сама вызывала. Она понимает, что безопасность – вопрос жизни и смерти. Газовики всегда отмечали отличное состояние плиты, котла и колонки. Зоя Алексеевна подписывала акты. Правда, не читала их. Во-первых, доверяла проверяющим. Во-вторых, вчитываться в детали ей было тяжело, ведь надо и за сестрой ухаживать, и за своим здоровьем следить.
Однако в последний раз, когда приходили сотрудники газовой службы, дитя войны вскользь просмотрела документы. И на своё удивление обнаружила несостыковки. У неё уже давно стоит котёл фирмы «Астра», а также газовая плита «Карпаты». В акте было указано совершенно другое оборудование: котёл «Волгоград» и плита «Марина». Зоя Алексеевна очень удивилась. У нее никогда не было таких приборов. Всю технику всегда меняли только сотрудники «Ставропольгоргаза». Откуда взялись эти наименования – загадка.
О несостыковке пенсионерка сообщила специалисту, который был около неё. Он также не понимал, как такое могло произойти. Нужно было разобраться в вопросе. И ситуацию решили следующим образом: просто прекратили подачу газа. Зое Алексеевне сообщили, что уже давно вышел из строя чугунный котёл. А также самовольно заменены колонка и плита. Женщине нужно было устранить все нарушения за свой счёт. Зоя Алексеевна пребывала в шоке. Она рассказала специалистам, что оборудование стоит уже давно, и раньше к ней не было претензий. Конечно же, сиюминутно найти круглую сумму денег для замены оборудования женщина просто не могла.
Самое интересное, что, по словам Зои Алексеевны, о прекращении подачи газа ей даже не сообщили. Газовики походили по территории, зашли в дом, затем ушли. А когда пенсионерка решила разогреть обед, то не смогла зажечь конфорки на плите. Её сестра быстро обнаружила проблему.
На календаре – 18 февраля. В этот день температура за окном была чуть выше нуля, а ночью наступали заморозки.
Зоя Алексеевна быстро позвонила в «Ставропольгоргаз». Ей сообщили, что причина отключения – износ отопительного котла и самовольная замена другого газового оборудования. Но почему же, удивилась женщина, проблем не находили ранее. Более того, она зачитала данные из платежных документов за 2009 год. Там указано, что у нее стоит 4-конфорочная плита, а не 3-конфорочная, как это значится в документах организации. Привела женщина и логический довод. Зачем ей приглашать домой газовиков, зная, что у нее неисправное оборудование? Она также попросила специалистов еще раз прийти к ней, чтобы они разобрались в ситуации. Видимо, просто была допущена какая-то ошибка. Ответ был прежним. Более того, появились фотографии колонки «Волгоград», которой у Зои Алексеевны никогда не было. В итоге дитя войны и пенсионерка с сахарным диабетом остались без газа зимой.
Тогда Зоя Алексеевна, укутавшись в теплую одежду, позвонила в нашу редакцию. Мы решили, что должны разобраться в вопросе. Ибо ситуация оказалась невероятно неприятной, и, более того, столкнулись мы с ней не впервые. Однако, как уже говорили выше, безопасность в газовом вопросе стоит на первом месте.
Ответ Горгаза
Чтобы понять все нюансы конфликта, надо услышать доводы обеих сторон. В «Ставропольгоргазе» нам сообщили, что информации об установке колонки «Астра» у абонента организация не имеет. И вообще пользователь в лице Зои Ткаченко не подавал никаких сведений о замене оборудования. Как и когда оно появилось – для газовиков по сей момент загадка. Отопительный котёл же имел признаки физического износа. Кроме того, он уже давно преодолел порог эксплуатации.
«В соответствии с п.п. 80–81 Постановления Правительства РФ № 410 от 14.05.2013 «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования» Исполнитель вправе приостановить подачу газа с предварительным письменным уведомлением заказчика в случае – истечения у внутридомового и(или) внутриквартирного газового оборудования нормативного срока службы, установленного изготовителем, и отсутствия положительного заключения по результатам технического диагностирования указанного оборудования, а в случае продления этого срока по результатам диагностирования – истечения продленного срока службы указанного оборудования», – пояснили в «Ставропольгоргазе».
Исходя из этого положения, специалисты и приостановили подачу газа 18 февраля 2026 года. Правда, сделать они это могли бы через 40 дней после отправки первого уведомления и через 20 дней после послания второго. Нам же Зоя Алексеевна сообщила, что никаких уведомлений не получала.
«Указанные действия обусловлены необходимостью обеспечения безопасности жизни и здоровья граждан и исключения возможности возникновения аварийных ситуаций», – дополнили в «Ставропольгоргазе».
Неизвестный благотворитель
В ответе от «Ставропольгоргаза» также было сообщено, что подачу газа Зое Алексеевне уже возобновили. Мы связались с ней, чтобы уточнить, как же так вышло. Она подтвердила, что газ действительно дали. Ей позвонил неизвестный мужчина. Он рассказал, что в курсе проблемы пенсионерки. Дело в том, что гражданин сам был в похожей ситуации. Целый год бился с газовиками. И ничего решить не смог. Пришлось оплатить работы. Поэтому мужчина решил помочь Зое Алексеевне с ее вопросом, полностью оплатив покупку нового отопительного котла и все действия газовиков по его замене. Меценат своего имени и фамилии не назвал. Также он не поведал, откуда у него появился номер телефона женщины.
Договор же на оказание услуги по замене газоиспользующего оборудования был заключен 28 февраля 2026 года. Ровно на следующий день после того, как мы, сначала устно, обратились в «Ставропольгоргаз». А работы были проведены 3 марта. В тот же день, когда поступил наш официальный запрос в организацию. Чуть позже, 6 марта, в редакцию «Вечернего Ставрополя» прислали ответ.
Зоя Алексеевна рассказала, что ее старый котёл заменили на современный. Чугунный разобрали, причем специалисты сделали это с трудом. Труба, которая шла к старому оборудованию, еле поддалась лому, настолько она была мощной и широкой. Делали на века! Газовики даже подготовили несколько вёдер для сажи из котла. Но Зоя Алексеевна изначально была уверена, что это напрасная предосторожность, ведь оборудование исправное, а значит – копоти нет. Пенсионерка оказалась права. Никакого налёта не присутствовало.
Женщина, конечно, рада, что подачу газа возобновили. Но какой ценой! Сколько нервов она потратила. Две недели они с сестрой ходили по дому и спали в одежде. Приготовить еду в нормальных условиях было невозможно. Зоя Алексеевна поблагодарила за помощь нас и неизвестного благотворителя.
Теперь она хочет разобраться, откуда взялись у газовиков снимки колонки «Волгоград».
Не одна она такая
Пример Зои Алексеевны не единственный, когда прекращают подачу газа. С декабря 2025 по февраль 2026 года подачу газа приостановили 1525 абонентам в краевой столице.
285 человек сами попросили произвести такие работы в связи с отъездом или по другим причинам. 444 абонентам прекратили подавать газ в рамках локализации аварийных ситуаций, 61 – по причине неисправности газового оборудования, 67 – в результате самовольной установки газового оборудования. У 28 человек обнаружили оборудование с истекшим сроком эксплуатации, а у 17 отсутствовала тяга в дымовом и вентиляционных каналах. Еще 350 отключений газа произошло по иным причинам. Именно такую статистику представили в «Ставропольгоргазе».
Безусловно, взрывы бытового газа не должны происходить. Надо следить за безопасностью. Это важно. Видимо, проблемы были давно, а решать их начали сейчас. Или же сказался бюрократический фактор. Одно ясно – перегибать палку не стоит. И жить по пословице «Пока гром не грянет, мужик не перекрестится» тоже не надо. Давайте находить баланс. Хотим всем пожелать только безопасного использования газового оборудования.
Фото Александра ПЛОТНИКОВА
