Массовые проблемы возникли у новой компании, которая начала работать в текущем месяце. В настоящее время в Фонде капитального ремонта региона разбираются с ситуацией. Для удобства плательщиков увеличено число операторов в колл-центре и на приеме граждан.
Об этом рассказал на пресс-конференции сегодня, 21 октября, руководитель регоператора Павел Корниенко. Он подчеркнул, что для решения проблемы задействованы действующие сотрудники, которые «сейчас работают по всем фронтам».
Как пояснил спикер, контракт с прежним агентом по изготовлению и доставке платёжных документов в краевой столице, а именно СГРЦ, заключали на период с января по август 2026 года. По истечении срока, как положено, был проведен аукцион, победителем которой стала другая организация, предложившая более низкую стоимость услуг. Ранее с ней Фонд не работал. Новый агент должен был изготавливать и доставлять платёжные документы за капремонт в течение трёх месяцев. Но буквально сразу же произошел технический сбой на стороне исполнителя. В результате порядка 6 тысяч собственников жилых помещений в городе получили квитанции с недостоверными данными – где-то по суммам, где-то по фактическим сведениям.
Сейчас регоператор проводит все необходимые мероприятия по стабилизации ситуации. Сегодня приём жителей в Фонде проводят от 8 до 10 специалистов, которые сразу помогают разобраться с несоответствиями в документах и исправляют их. На это время срочный прямой договор заключен с СГРЦ.
По словам Павла Корниенко, уже в ноябре ставропольцы должны получить новые правильные документы – текущие проблемы планируют разрешить до конца октября.
Читайте также:
Около 7 млн рублей в Ставрополе направили на ремонт двух плоских кровель МКД.
