Для этого работают специальные системы.
На заседании Общественного совета в минЖКХ Ставропольского края обсудили внедрение цифровых сервисов — государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) и мобильного приложения «Госуслуги.Дом». Эти инструменты позволяют гражданам быстро и без очередей решать бытовые вопросы, связанные с ЖКХ.
Чат-бот в приложении «Госуслуги.Дом» стал популярным средством прямой коммуникации. При подаче обращения он автоматически определяет управляющую компанию, помогает сформулировать проблему и сообщает нормативные сроки ее решения.
Для общения соседей созданы домовые чаты в VK Мессенджере и национальном мессенджере MAX. Они позволяют проводить общие собрания собственников жилья онлайн и принимать юридически значимые решения. Однако в Ставропольском крае эта функция используется слабо: только 9% голосований проводится через интернет.
Директор Регионального информационно-аналитического центра Сергей Рудомёткин подчеркнул, что важно не только развивать технологические возможности системы, но и помогать людям их использовать. Он отметил, что модернизация ГИС ЖКХ и расширение её функционала направлены на то, чтобы упростить и сделать процессы более понятными и открытыми для граждан.
Мобильное приложение «Госуслуги.Дом» объединяет все необходимые функции для собственников жилья. С его помощью можно оплачивать услуги ЖКХ, формировать единый платежный документ, передавать показания приборов учета, участвовать в собраниях собственников, контролировать расходы управляющей компании, следить за капитальным ремонтом, направлять электронные обращения и просматривать историю начислений и оплат.
Читайте также:
В Ставрополе обновили электроснабжение в трёх МКД.
