Основной поток обращений в министерство жилищно‑коммунального хозяйства СК и подведомственные организации по платформе обратной связи на портале Госуслуг направляют в крайводоканал.
Они касаются водоснабжения и водоотведения. За первое полугодие жители направили 780 обращений, из них отработали 257. По ним проведены все мероприятия либо предоставлены развёрнутые разъяснения.
Обращения поступают из городов и небольших населенных пунктов. Пик активности пришёлся на первый летний месяц, он связан с высоким потреблением воды в жаркий сезон и возросшей нагрузкой на инженерную инфраструктуру. Самая частая причина обращений – аварии и перебои в работе сетей. Специалисты выезжали и обследовали проблемные участки, провели аварийно‑восстановительные работы. Все утечки воды устранили.
Много обращаются в минЖКХ из-за отсутствия воды или низкого давления в системе. По запросам приняты меры по регулированию подачи ресурса в Михайловске, Ессентуках, Кисловодске, Изобильном и ещё ряде населённых пунктов.
Людям подробно разъяснили по консультационным и оргвопросам. Обращения по благоустройству территорий после проведения ремонтных работ вошли в план-график или уже выполнены в Железноводске, Пятигорске и Лермонтове. Обратившимся за выдачей техусловий на подключение к сетям разъяснили алгоритм их действий. Министр жилищно-коммунального хозяйства Ставрополья Александр Рябикин прокомментировал:
– Наша задача – оперативно реагировать на проблемы жителей. Цифровизация ЖКХ позволяет нам держать руку на пульсе в каждом населенном пункте края – такие платформы помогают выстраивать эффективный диалог с гражданами и своевременно устранять возникающие сложности.
В Ипатовском округе восстановят водоснабжение местным жителям по поручению губернатора Ставрополья.
