В воскресенье 30 марта вступили в силу изменения в ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Их законотворцы приняли для противодействия массовой рассылке спама. Огромное количество электронных обращений каждый день поступает в органы власти всех уровней. Это не всегда реальные жалобы людей, часто – немотивированные массовые обращения, анонимки. Автор внесения изменений в закон, замруководителя фракции «Единая Россия» в Государственной думе Ольга Тимофеева прокомментировала:
– Потоку обращений, которыми завалены органы власти сегодня, мы ставим заслон. С января запущена в полную силу возможность направлять электронные обращения через сайт Госуслуг во все муниципальные и госорганы власти. Закон принят 1,5 года назад. Это время органы власти подключались к Госуслугам. Человек заходит в личный кабинет на сайте под своей учетной записью. Его обращение автоматически регистрируется. Ответ направляется на электронную почту или в личный кабинет на сайте. Чем удобно? Можно одновременно подать одно обращение сразу в несколько органов власти. Средний срок рассмотрения электронных обращений – до 10 дней.
С сегодняшнего дня действует обязательная идентификация через Госуслуги или систему идентификации органа власти при её наличии. У ряда госструктур она давно есть, личные кабинеты налогоплательщиков в налоговом органе. Сразу понятно кто обратился, высвечиваются все документы, проблема заявителя решается гораздо быстрее. Ольга Викторовна пояснила:
– Можно ли будет обратиться и пожаловаться анонимно? Да. Остается механизм отправить письмо по почте или позвонить в орган власти. Но когда получаешь письмо без обратного адреса, имени заявителя, не всегда понятно, что хочет от тебя обратившийся? На такую жалобу или обращение очень сложно реагировать.
Изменения в работе с обращениями масштабные, поэтому срок вступления полной идентификации при подачи электронных жалоб установили с 30 марта 2025 года.
– Сегодня возьмем реализацию закона на парламентский контроль. Нам очень важно реально помогать людям, чтобы на все обращения, куда бы ни обратился человек, оперативно получал ответы, и, что еще главнее, реально решались проблемы, – отметил ставропольский законодатель.
Глава Старопавловского сельсовета судом признан виновным в превышении должностных полномочий.
