Это сделано для удобства жителей и управляющих компаний. Чаты в мессенджере МАКС помогают быстрее и прозрачнее решать вопросы по содержанию многоквартирных домов. С 1 сентября управляющие организации обязаны вести такие чаты: отказ от работы в этом канале грозит должностным лицам штрафом до 100 тысяч рублей, а юридическим — до 300 тысяч.
Чтобы управлять чатом, следить за достоверностью информации и модерировать обсуждения, представитель управляющей компании должен получить статус администратора. В самом чате обязательно размещают контакты УК, её адрес и график работы — так жильцы могут без труда узнавать о деятельности организации.
- Официальный домовой чат — это не просто канал общения, а полноценный инструмент управления многоквартирным домом: он повышает прозрачность решений, ускоряет обработку обращений и делает взаимодействие с управляющей организацией понятным и доступным для каждого собственника. На Ставрополье уже более 5,7 тыс. многоквартирных домов запустили домовые чаты в мессенджере МАКС, к ним присоединились более 170 тыс. жителей, — отметил Артём Осинний, начальник управления Ставропольского края – государственной жилищной инспекции.
Управляющая компания обязана вовремя отвечать на обращения, которые поступают через чат‑бота «Госуслуги Дом», и своевременно сообщать жителям о важных моментах: плановых отключениях воды и электричества, текущих работах в доме, предстоящих собраниях собственников, а позже — о результатах голосований и принятых решениях.
Подключиться к чату своего дома несложно: нужно скачать приложение МАКС и зарегистрироваться по номеру телефона, затем войти в сервис «Госуслуги.Дом» через подтверждённую учётную запись на Госуслугах. На главной странице следует открыть вкладку «Домовой чат» и нажать кнопку «Присоединиться».
Если у жителей возникают вопросы по подключению или работе сервиса, можно обратиться в свою управляющую организацию либо в службу поддержки цифровых сервисов ЖКХ. Работа ведётся в рамках национального проекта «Экономика данных», рассказали в управление пресс-службе и информационной политики губернатора Ставропольского края и правительства Ставропольского края.
Читайте также:
Ставропольцев приглашают к участию в международном конкурсе «Общая память».
