Муниципалитет продолжает активно содействовать потребителям в защите их прав и интересов, оказывая всестороннюю поддержку в решении вопросов, связанных с качеством товаров и услуг.
- В 2025 году профильный комитет принял около полусотни устных и письменных обращений жителей Ставрополя, касающихся различных сфер потребительского рынка. Результатом активной работы стало реальное содействие потребителям. Им возвратили, обменяли или отремонтировали товаров больше чем на 420 тысяч рублей, - поделился мэр Иван Ульянченко.
Более 180 тысяч рублей помогли вернуть ставропольцам за некачественные товары, а также успешно обменяли некачественную продукцию на сумму 115 тысяч рублей и отремонтировали неисправные товары еще на 126 тысяч рублей.
Чаще всего люди жаловались на качество промышленных изделий – было зарегистрировано 25 обращений. Также были рассмотрены 11 заявок на ремонт и 8 относительно качества продовольствия. По ряду вопросов, требующих специальных знаний, 19 обращений перенаправили в Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю, в том числе по вопросу проведения замеров уровня шума.
Кроме рассмотрения жалоб, муниципалитет уделяет внимание консультациям горожанам. В прошлом году проведено 40 устных бесед на предмет применения потребительского законодательства, по их итогам составлено 15 претензий.
По защите прав горожан администрация взаимодействует со Ставропольской краевой общественной организацией защиты прав граждан и потребителей. В 2025 году ее специалисты рассмотрели более 3 тысяч устных и письменных обращений. В результате за покупку некачественных товаров потребителям вернули 725 тысяч рублей. Организация подала в суд 19 исковых заявлений, провела порядка 10 мероприятий в образовательных учреждениях на тему законодательства о защите прав потребителей.
Тем временем в городе продолжает работать телефон «горячей линии» - (8652) 23-98-72. Обращения принимаются также в письменной форме в отделе приема граждан администрации Ставрополя, нарочно, посредством почтовой связи, на адрес электронной почты, а также через МФЦ.
Как ранее сообщалось, в минувшем году в рамках борьбы с нелегальной торговлей в краевом центре общая сумма штрафов превысила 2,4 млн рублей.
Читайте также:
В Ставрополе успешно реализуют бережливые проекты.
