Покупатель, обнаруживший, что товар, проданный под видом оригинала, оказался репликой, вправе не только вернуть его и получить назад уплаченную за него сумму, но и потребовать возмещения морального вреда или ущерба здоровью. Об этом ТАСС рассказал зампред комиссии Общественной палаты РФ по общественному контролю и работе с обращениями граждан Евгений Машаров.
По его словам, подделку можно вернуть, даже если товар входит в перечень невозвратных — например, косметику, чулочно-носочные изделия или ювелирные украшения. Основанием служит то, что продавец ввел покупателя в заблуждение относительно подлинности товара.
Для возврата необходимо направить продавцу письменную претензию. В ней можно потребовать вернуть стоимость покупки и компенсировать расходы, например, на медицинскую помощь после использования неоригинальных косметических продуктов. При этом рекомендуется отправлять претензию заказным письмом с уведомлением и сохранять чек.
На добровольное удовлетворение требований продавцу отводится 10 дней. В случае игнорирования или отказа можно направить иск в суд.
- В нем можно требовать вернуть стоимость товара, компенсировать судебные издержки и моральный вред. В качестве доказательства подлинности товара выступает результат экспертизы. Покупатель может сделать ее за свой счет, либо суд назначит судебную экспертизу, — цитирует Машарова издание.
Читайте также:
В Кировском округе пожилым людям помогают неравнодушные соседи.
