За первый квартал количество обращений сократилось на треть в сравнении с аналогичным периодом 2025 года. С января по март ставропольцы направили в регулятор 1093 претензии.
Однако, как пояснили в пресс-службе Отделения Ставрополь Южного ГУ Банка России, по отдельным категориям количество жалоб заметно возросло.
На 25% меньше претензий поступило по отношению к банкам. Из общего числа - 497 по данному поводу - на четверть сократилось число жалоб на потребительское кредитование, в 2 раза - на ипотечное кредитование, аналогично в 2 раза - на операции по вкладами и депозитам, и аж в в 3 раза - на автокредитование.
На мошенников люди также стали жаловаться реже - на 15% снизилось количество обращений.
Почти на 85% сократился объем претензий к страховщикам. Их поступило за три месяца всего 74. Динамика складывается в основном за счет того, что ставропольцы стали в 12 раз реже жаловаться на вопросы, связанные с ОСАГО: неверный коэффициент при расчете стоимости полиса, нарушение сроков выплат и выдачи документов по страховому случаю.
Тем не менее, почти в 2 раза выросло число жалоб из Ставрополья на микрофинансовые организации (МФО) - с начала года зафиксировано 167 обращений. Преимущественно они касались вопросов реструктуризации, рефинансирования и отказов в предоставлении кредитных каникул. С 2 до 33 претензий увеличилось на проблемы со структурой долга или погашением остатка. По мнению экспертов Банка России, это может быть связано с активной деятельностью финансовых консультантов, их еще называют «раздолжнители» или «банкротчики».
В ЦБ предупреждают об опасности, которая здесь может таиться.
- Сегодня легко столкнуться с фирмами, которые обещают списать ваши долги и спасти от ответственности перед кредиторами. Но часто за такими обещаниями скрываются недобросовестные псевдо‑юристы, которые, например, заполняют за деньги стандартные шаблоны документов, которые вы легко можете скачать и заполнить сами бесплатно. Есть и более серьезные последствия, когда ваши долги лишь увеличиваются, а раздолжнители просто исчезают. Поэтому сейчас Банк России участвует в разработке новых стандартов для подобных услуг, чтобы сделать работу консультантов по долгам прозрачной и понятной, - отметил управляющий Отделением Ставрополь Южного ГУ Банка России Георгий Тикунов.
Обратиться с жалобой на действия банков, МФО, страховых компаний, ломбардов, а также негосударственных пенсионных фондов граждане могут через интернет‑приемную на сайте Банка России - https://cbr.ru/reception/.
Читайте также:
Штормовое предупреждение на Ставрополье будет действовать еще несколько дней.
