Граждане, проживающие в многоквартирных домов в Ставропольском крае могут оперативно взаимодействовать с управляющими организациями через чат-бот «Госуслуги Дом». Он доступен в домовых чатах мессенджера МАКС — это удобный и прозрачный канал для обращений.
С помощью сервиса жители могут: подать заявку в управляющую организацию (например, о неисправности в доме); передать показания счётчиков; посмотреть информацию о своей недвижимости.
Все обращения, отправленные через чат-бот, автоматически попадают в личный кабинет управляющей организации в ГИС ЖКХ. Это обеспечивает обязательную фиксацию заявки и даёт возможность отследить её статус - житель всегда может проверить, на каком этапе находится решение вопроса.
- Внедрение чат-бота «Госуслуги Дом» в домовых чатах - важный шаг к повышению прозрачности работы управляющих организаций и вовлеченности жителей в управление своим домом. Любой житель может оперативно сообщить о проблеме и быть уверенным, что обращение не останется без внимания, - отметил начальник управления Ставропольского края - государственной жилищной инспекции Артем Осинний.
Чтобы подать заявку, нужно следовать простой инструкции:
- откройте домовой чат в мессенджере МАКС;
- найдите среди участников чат-бот «Госуслуги Дом»;
- авторизуйтесь через подтверждённую учётную запись на портале Госуслуг;
- выберите свою квартиру из списка;
- нажмите «Подать заявку» и следуйте подсказкам мини-приложения.
Чтобы получить доступ к официальному чату своего дома, воспользуйтесь приложением «Госуслуги Дом».
Работа сервиса ведётся в рамках национального проекта «Экономика данных». Такой подход делает взаимодействие с ЖКХ более понятным и открытым: у жителей появляется надёжный цифровой инструмент, а у управляющих организаций - чёткая система учёта обращений, рассказали в управлении пресс-службы и информационной политики губернатора Ставропольского края и правительства Ставропольского края.
Читайте также:
В Ставрополе заменили 10 лифтов в жилых домах.
