В понедельник в Ставрополе под председательством Владимира Лычагина состоялось очередное заседание Общественного совета при краевом министерстве культуры.
На нем состоялись общественные слушания о работе с обращениями граждан в краевом минкульте в соответствии с федеральным и региональным законодательствами. Начальник отдела организационной работы министерства Игорь Шутенко проинформировал членов общественного совета о том, что в прошлом году было рассмотрено 397 обращений. Чаще всего граждане использовали электронную форму подачи обращений. Кроме того организована работа «телефона доверия». Не реже одного раза в месяц руководство министерства ведет личный прием, его график размещен на официальном сайте ведомства и на информационном стенде в офисе минкульта. В минувшем году министр культуры провела двенадцать приемов в городах и районных центрах края.
На основании поступивших вопросов специалисты ведомства проводят регулярный анализ обращений граждан. Как рассказал Игорь Шутенко, в прошлом году большинство поднятых в обращениях проблем касались вопросов выделения средств на ремонт и реконструкцию, укрепления материальной базы учреждений культуры, книгоиздательской деятельности, трудоустройства, проведения массовых мероприятий, награждения выдающихся работников культуры и других.
На заседании Общественного совета были также рассмотрены федеральные методические рекомендации по организации работы проведения оценки качества условий оказания услуг в сфере культуры, размещении QR-кодов в министерстве и подведомственных ему организациях, а также на их официальных сайтах для прохождения успешной оценки качества услуг.
