Депутаты одной из думских фракций направили письмо в Министерство транспорта РФ с предложением упростить порядок возврата денег за авиабилеты на рейсы, которые были отменены, сообщает ТАСС.
Авторы инициативы отмечают, что сейчас пассажирам в случае отмены рейса нужно оперативно решать, воспользоваться альтернативной перевозкой или вернуть деньги. При этом авиакомпании уже располагают данными об отмене рейса, однако для получения денег гражданам зачастую требуется подать отдельное обращение, заполнить формы, а после ждать ответа. Также, если билет был куплен через посредника, пассажиру приходится выяснять, кому именно направлять требование — перевозчику или продавцу.
Депутаты предлагают ввести обязательный электронный порядок возврата провозной платы, при котором пассажир сможет отказаться от альтернативной перевозки одним действием, без отдельного заявления и повторного представления документов об отмене рейса.
По мнению авторов, данная мера позволит сократить число повторных обращений, ускорит перечисление денег, а также снизит риск возникновения споров между пассажирами, перевозчиками и агентами.
Читайте также:
Международный аэропорт Ставрополя заявил о переходе на зимний график работы.
