Представитель Ставрополя в призёрах

Мероприятие под названием «Лучший специалист клиентского сервиса» состоялось на базе подразделения акционерного общества «Газпром газораспределение Ставрополь» «Георгиевскмежрайгаз».

Этот смотр-конкурс проходил в четыре этапа, включавшие в себя теоретические знания, интерактивную работу, оценку фирменного стиля предприятия и навыки продаж. Таким образом, участники конкурса должны были продемонстрировать знания теории, сформулировать отзыв на жалобу, дать возможные возражения, выдержать проверку качества внешнего вида сотрудника на соответствие корпоративному стилю, а также продемонстрировать уровень работы с покупателями газового оборудования в смоделированной ситуации.

Всего в конкурсе приняли участие около трёх десятков специалистов со всего региона. Первое место в итоге заняла Юлия Толстая, представляющая «Светлоградрайгаз», на второй позиции расположилась Евгения Карапетян из «Минераловодской газовой компании», а бронзовым призёром стала Мария Полякова из «Ставропольгоргаза» в краевой столице. Также была «разыграна» и специальная номинация под названием «Самый лояльный клиентский центр». Его победитель был выбран на основании оценок с кнопок лояльности и рейтингов в поисковой системе Яндекс, и первым здесь стало акционерное общество «Ипатоворайгаз».

Как отметил главный инженер акционерного общества «Газпром газораспределение Ставрополь» Евгений Шумей, подводя итоги профессиональных состязаний, компания ежегодно проводит конкурс профессионального мастерства среди специалистов клиентских центров. Благодаря этому мероприятию, а также проходящим семинарам и обучению сотрудников, уровень клиентского сервиса в абонентских отделах предприятия постоянно повышается. В этой связи растёт и количество положительных отзывов об уровне профессионализма работающих здесь специалистов.

Фото пресс-службы акционерного общества «Газпром газораспределение Ставрополь»